De sympathiefactor

Ieder zichzelf respecterend bedrijf en elke zzp'er denkt na over zijn sociale-mediastrategie. Voor Dave Kerpen is het eenvoudig: wees sympathiek, luister naar uw klanten, probeer niet uw product of dienst te pushen, maar wees vriendelijk en behulpzaam. De nadruk ligt volgens hem op sociaal en niet op media. Met dit boek helpt hij u te kiezen voor de juiste netwerken; slim te reageren, ook op kritiek; de juiste balans te vinden tussen zenden en ontvangen; transparant te zijn op de juiste momenten; sociale media te integreren in uw klantenbeleid, en nog veel meer. Dit is een onmisbaar praktijkboek voor iedereen die het zakelijke gebruik van Facebook of andere sociale media onder de knie wil krijgen.